NASIONAL – Pemerintah Kabupaten Tangerang meraih 5 penghargaan Top BUMD Award 2023. Satu di antaranya, adalah kategori Top Pembina BUMD oleh Bupati Tangerang, Ahmed Zaki Iskandar, Kamis (6/4/2023).
Penghargaan kepada Bupati Tangerang tersebut, diterima Wakil Bupati Tangerang H. Mad Romli di Dian Ballroom Hotel Rafles Jakarta, Rabu (05/4/2023) kemarin.
“Alhamdulillah pada hari ini, 2 BUMD Kabupaten Tangerang meraih Top BUMD Award 2023. Semoga bisa memotivasi BUMD kita untuk terus melakukan inovasi dan reformasi pelayanan terbaik dan manfaat kepada seluruh masyarakat,” ujar Wabup, Mad Romli.
Dia pun turut mengucapkan selamat kepada 2 BUMD Kabupaten Tangerang, yakni Perumdam TKR dan PT BPR Kerja Raharja Gemilang.
Perumdam TKR mendapatkan 3 penghargaan sekaligus, yakni Top CEO, Top BUMD Bintang 5, dan Inovasi CRM. Sementara PT BPR KR Gemilang menyabet Top BUMD Bintang 4.
Menurut Wabup, diraihnya penghargaan tersebut berkat kerjasama pemerintah daerah dengan seluruh BUMD yang telah melakukan reformasi dan inovasi pelayanan masyarakat.
“Sekarang telah menggunakan sistem inovasi pakai IT, kemudian komunikasi serta koordinasi dengan semua stake holder dalam meningkatkan pelayanan kepada seluruh masyarakat,” katanya.
Wabup berharap ke depan seluruh BUMD Kabupaten Tangerang terpacu dan termotivasi untuk terus meningkatkan pelayanan dan memberikan manfaat kepada masyarakat.
Sementara itu, Dirut Perumdam TKR Sofyan Sapar mengungkapkan bahwa Perumdan TKR mendapatkan Top BUMD Award Bintang 5 dan Top CEO BUMD tahun 2023.
“Alhamdulillah, 3 tahun berturut-turut Perumdam Tirta Kerta Raharja mendapatkan Top BUMD Bintang 5. Dengan penghargaan ini semoga BUMD yang lain, kepada BUMD pengelola air minum khususnya, segera melakukan inovasi dan perubahan layanan” ucap Sofyan.
Sofyan menambahkan bahwa Perumdam TKR telah menerapkan inovasi Customer Relationship Management (CRM) di mana Perumdam TKR melayani pelanggan berbasis nitisen atau pengelola media sosial.
“Tanpa kita sadari masyarakat, pelanggan air minum kita telah cukup mahir dalam melakukan digitalisasi. Oleh karena itu kepada temen-temen yang menggunakan kontak center dan call center, beralihlah kepada sistem CRM yang sudah berbasis nitisen,” tuturnya.
Sebagai informasi, penghargaan yang diraih Kabupaten Tangerang pada Top BUMD Award 2023 ini antara lain yaitu, Top Pembina BUMD yang diraih Bupati Tangerang A. Zaki Iskandar, Top BUMD Bintang 5 yang diraih Perumdam TKR, Top CEO BUMD yang diraih Dirut Perumdam TKR Sofyan Sapar, Top BUMD Bidang CRM diraih oleh Perumdam TKR dan Top BUMD Bintang 4 yang diraih PT. BPR Kerta Raharja Gemilang.
Kegiatan itu sendiri, diselenggarakan oleh majalah Top Business bekerja sama dengan Institut Otonomi Daerah (i-OTDA) dan beberapa lembaga, asosiasi dan Konsultan Bisnis yang menyeleksi lebih dari 1.200 BUMD di Indonesia. (red) http://katanya.co.id
